中国铁路服务中心(高铁乘务员晋升职位有哪些)
资讯
2023-12-03
444
1. 中国铁路服务中心,高铁乘务员晋升职位有哪些?
如果铁路编制职工
升职顺序
列车员,列车长,车间主任(队长),客运段层面,集团(铁路局)客运处,铁路局层面,铁总等等等。
但是到客运段级别的时候就不一定让你干客运段了,可能会调到车务段什么的。
具体就业方向如下:
1、乘务员:在列车上查票、验票、报站、咨询、网上订单派送,在车厢内售水果等货物,清洁工作;
2、售票员:车票的出售,对乘客的询问能够合理正确的回答;
3、检票员:日常的检票工作,对乘客的咨询做出回答,维护乘客上车秩序;
4、客运员:掌握了解各区域情况,查看是否会有设备发生故障;
5、站点安检员:本安检点的安检设备及人员的管理;
6、VIP接待员:贵宾厅内的客户接待工作;
7、铁路客服代表:主要是与乘客进行沟通并解决乘客的问题;
8、乘务安全员:主要是对本单位的职工进行安全教育督导;
9商业服务(商服专员):在车站豪华大厅候车室为旅客提供商业服务。
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2. 95306铁路货运客户服务中心?
95306
中国铁路95306网站于2015年4月10日上线运行,今后将主要开展货运服务。
中文名称:中国铁路95306网
创立时间:2015-4-10
所属行业:铁路
类别:铁路,客运,货运,电子商务
中国铁路95306网站于2015年4月10日上线运行。95306网站主要开展三项服务业务:
一是提供铁路货运电子商务服务,开办“我要发货”、运费查询、货物追踪等铁路货运业务;
二是提供大宗物资交易服务,支持煤炭、矿石、钢铁、粮食、化工、水泥、矿建、焦炭、化肥、木材、饮食品等十一个品类物资在线交易并提供配套物流服务;
三是提供小商品交易服务,包含商品选购、在线支付、物流配送、网络营销、客户服务等功能。
95306网站开通初期,现有中国铁路客户服务中心12306网站货运服务功能仍然保留一段时间。过渡期结束后,12306网站主要开展客运相关服务业务,95306网站主要开展货运相关服务业务,但为方便广大旅客货主办理相关业务,12306网站和95306网站互相链接。
3. 黑龙江泓升铁路电气化技术有限公司靠谱吗?
黑龙江泓升铁路电气化技术有限公司2019年注册于哈尔滨市香坊区,所属行业是商务服务业,主要从事各种培训和咨询业务,是一家小型私营企业。
4. 高铁工作人员都有哪些?
1.动车、高铁乘务员:这些工作主要是负责引领乘客乘车、核对车票、为乘客摆放行李、为旅客提高全方位服务。这些都是我们乘车经常接触到的。
2.车站售票、检票员:车站的售票大厅里面的售票员,车站门口的检票员,候车室上车的检票员这些都是属于高铁乘务专业学生毕业后的工作。
3.车站安检员:车站的安全是极为重要的,我们进站乘车都是通过安检,有机器检查,还有一次人工检查。
4.铁路客服:客服大家都不陌生,乘车的过程中有广播的语音播报,然后还有铁路的客户中心,我们打电话需要咨询什么,都会有小哥哥和小姐姐接电话,这些也是。扩展资料高铁乘务专业就是培养高铁乘务员的专业。需要中职、大专学历才可升上高铁乘务员。主要课程为旅游概论、旅客运输等。高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤,每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息,每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境。
5. 应该在高铁站哪里认领?
拨打铁路客服电话12306(推荐)
车站服务台可提供本站遗失物品查询。
客流量较大的车站均设有失物招领处,但鲜活物品铁路部门不予保存。
在列车上遗失行李如何找回?
下车后想起自己的行李没拿,怎么办? 不用慌,这样做助你找回行李。
致电12306人工客服或当地铁路局。
6. 送站服务的流程?
1.核实、确认离站交通票据
旅游团离开本地的前一天,导游应核实旅游团离开的机(车、船)票,要核对团名、代号、人数、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间(做到计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间四核实)、在哪个机场(车站、码头)启程等事项。如果航班(车次、船次)和时间有变更,应当问清内勤是否已通知下一站,以免造成下一站漏接。
若是乘飞机离境的旅游团,导游应提醒或协助领队提前72小时确认机票。
2.商定出行李时间
如团队有大件行李托运,导游应在该团离开本地前一天与全陪或领队商量好出行李时间,并通知游客及饭店行李房,同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项,提醒游客不要将护照或身份证及贵重物品放在托运行李内,托运的行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,并能承受一定的压力和禁止托运的物品等。出行李时,导游应与全陪、领队、行李员一起清点,最后在饭店行李交接单上签字。
3.商定出发时间
一般由导游与司机商定出发时间(因司机比较了解路况),但为了安排得合理和尊重起见,还应及时与领队、全陪商议,确定后应及时通知游客。如该团乘早班机(火车或轮船),出发的时间很早,导游应与领队、全陪商定叫早和用早餐的时间,并通知游客;如果该团需要将早餐时间提前(早于餐厅的正常服务时间),导游应通知餐厅订餐处提前安排。
4.协助饭店结清与游客有关的账目
导游应及时提醒、督促游客尽早与饭店结清与其有关的各种账目(如洗衣费、长途电话费、房间酒水饮料费等);若游客损坏了客房设备,导游应协助饭店妥善处理赔偿事宜。同时,导游应及时通知饭店有关部门旅游团的离店时间,提醒其及时与游客结清账目。
5.及时归还证件
一般情况下,导游不应保管旅游团的旅行证件,用完后应立即归还游客或领队。在离站前一天,导游要检查自己的物品,看是否保留有游客的证件、票据等,若有应立即归还,当面点清。
7. 高速铁路有哪些工作岗位?
1.动车、高铁乘务员:这些工作主要是负责引领乘客乘车、核对车票、为乘客摆放行李、为旅客提高全方位服务。这些都是我们乘车经常接触到的。
2.车站售票、检票员:车站的售票大厅里面的售票员,车站门口的检票员,候车室上车的检票员这些都是属于高铁乘务专业学生毕业后的工作。
3.车站安检员:车站的安全是极为重要的,我们进站乘车都是通过安检,有机器检查,还有一次人工检查。
4.铁路客服:客服大家都不陌生,乘车的过程中有广播的语音播报,然后还有铁路的客户中心,我们打电话需要咨询什么,都会有小哥哥和小姐姐接电话,这些也是。
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1. 中国铁路服务中心,高铁乘务员晋升职位有哪些?
如果铁路编制职工
升职顺序
列车员,列车长,车间主任(队长),客运段层面,集团(铁路局)客运处,铁路局层面,铁总等等等。
但是到客运段级别的时候就不一定让你干客运段了,可能会调到车务段什么的。
具体就业方向如下:
1、乘务员:在列车上查票、验票、报站、咨询、网上订单派送,在车厢内售水果等货物,清洁工作;
2、售票员:车票的出售,对乘客的询问能够合理正确的回答;
3、检票员:日常的检票工作,对乘客的咨询做出回答,维护乘客上车秩序;
4、客运员:掌握了解各区域情况,查看是否会有设备发生故障;
5、站点安检员:本安检点的安检设备及人员的管理;
6、VIP接待员:贵宾厅内的客户接待工作;
7、铁路客服代表:主要是与乘客进行沟通并解决乘客的问题;
8、乘务安全员:主要是对本单位的职工进行安全教育督导;
9商业服务(商服专员):在车站豪华大厅候车室为旅客提供商业服务。
2. 95306铁路货运客户服务中心?
95306
中国铁路95306网站于2015年4月10日上线运行,今后将主要开展货运服务。
中文名称:中国铁路95306网
创立时间:2015-4-10
所属行业:铁路
类别:铁路,客运,货运,电子商务
中国铁路95306网站于2015年4月10日上线运行。95306网站主要开展三项服务业务:
一是提供铁路货运电子商务服务,开办“我要发货”、运费查询、货物追踪等铁路货运业务;
二是提供大宗物资交易服务,支持煤炭、矿石、钢铁、粮食、化工、水泥、矿建、焦炭、化肥、木材、饮食品等十一个品类物资在线交易并提供配套物流服务;
三是提供小商品交易服务,包含商品选购、在线支付、物流配送、网络营销、客户服务等功能。
95306网站开通初期,现有中国铁路客户服务中心12306网站货运服务功能仍然保留一段时间。过渡期结束后,12306网站主要开展客运相关服务业务,95306网站主要开展货运相关服务业务,但为方便广大旅客货主办理相关业务,12306网站和95306网站互相链接。
3. 黑龙江泓升铁路电气化技术有限公司靠谱吗?
黑龙江泓升铁路电气化技术有限公司2019年注册于哈尔滨市香坊区,所属行业是商务服务业,主要从事各种培训和咨询业务,是一家小型私营企业。
4. 高铁工作人员都有哪些?
1.动车、高铁乘务员:这些工作主要是负责引领乘客乘车、核对车票、为乘客摆放行李、为旅客提高全方位服务。这些都是我们乘车经常接触到的。
2.车站售票、检票员:车站的售票大厅里面的售票员,车站门口的检票员,候车室上车的检票员这些都是属于高铁乘务专业学生毕业后的工作。
3.车站安检员:车站的安全是极为重要的,我们进站乘车都是通过安检,有机器检查,还有一次人工检查。
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5. 应该在高铁站哪里认领?
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客流量较大的车站均设有失物招领处,但鲜活物品铁路部门不予保存。
在列车上遗失行李如何找回?
下车后想起自己的行李没拿,怎么办? 不用慌,这样做助你找回行李。
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6. 送站服务的流程?
1.核实、确认离站交通票据
旅游团离开本地的前一天,导游应核实旅游团离开的机(车、船)票,要核对团名、代号、人数、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间(做到计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间四核实)、在哪个机场(车站、码头)启程等事项。如果航班(车次、船次)和时间有变更,应当问清内勤是否已通知下一站,以免造成下一站漏接。
若是乘飞机离境的旅游团,导游应提醒或协助领队提前72小时确认机票。
2.商定出行李时间
如团队有大件行李托运,导游应在该团离开本地前一天与全陪或领队商量好出行李时间,并通知游客及饭店行李房,同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项,提醒游客不要将护照或身份证及贵重物品放在托运行李内,托运的行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,并能承受一定的压力和禁止托运的物品等。出行李时,导游应与全陪、领队、行李员一起清点,最后在饭店行李交接单上签字。
3.商定出发时间
一般由导游与司机商定出发时间(因司机比较了解路况),但为了安排得合理和尊重起见,还应及时与领队、全陪商议,确定后应及时通知游客。如该团乘早班机(火车或轮船),出发的时间很早,导游应与领队、全陪商定叫早和用早餐的时间,并通知游客;如果该团需要将早餐时间提前(早于餐厅的正常服务时间),导游应通知餐厅订餐处提前安排。
4.协助饭店结清与游客有关的账目
导游应及时提醒、督促游客尽早与饭店结清与其有关的各种账目(如洗衣费、长途电话费、房间酒水饮料费等);若游客损坏了客房设备,导游应协助饭店妥善处理赔偿事宜。同时,导游应及时通知饭店有关部门旅游团的离店时间,提醒其及时与游客结清账目。
5.及时归还证件
一般情况下,导游不应保管旅游团的旅行证件,用完后应立即归还游客或领队。在离站前一天,导游要检查自己的物品,看是否保留有游客的证件、票据等,若有应立即归还,当面点清。
7. 高速铁路有哪些工作岗位?
1.动车、高铁乘务员:这些工作主要是负责引领乘客乘车、核对车票、为乘客摆放行李、为旅客提高全方位服务。这些都是我们乘车经常接触到的。
2.车站售票、检票员:车站的售票大厅里面的售票员,车站门口的检票员,候车室上车的检票员这些都是属于高铁乘务专业学生毕业后的工作。
3.车站安检员:车站的安全是极为重要的,我们进站乘车都是通过安检,有机器检查,还有一次人工检查。
4.铁路客服:客服大家都不陌生,乘车的过程中有广播的语音播报,然后还有铁路的客户中心,我们打电话需要咨询什么,都会有小哥哥和小姐姐接电话,这些也是。
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